Politique de remboursement

Retours et remboursements

1. Rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans justification, par une déclaration claire à contact@legoiconsboutique.com ou par courrier à Mickael HERVE (EI), legoiconsboutique, 38 Rue Droite, 11100 Narbonne, France. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer le produit. Une demande d’instructions ne conditionne pas l’exercice de ce droit.

2. État des produits et frais
Renvoyez toutes les pièces et accessoires, soigneusement protégés, avec leur emballage si possible. L’ouverture d’une boîte LEGO ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation. Une dépréciation liée à des manipulations dépassant celles nécessaires pour examiner le produit peut être prise en compte dans les conditions légales. Les frais directs de retour pour rétractation sont à votre charge. Les frais liés à un produit non conforme sont pris en charge par la boutique.

3. Remboursement
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes payées, y compris la livraison standard initiale, dans les 14 jours suivant votre notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Il utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès différent et sans frais. Le supplément d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.

4. Produit endommagé, incorrect ou défectueux
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables. Une boîte ouverte n’exclut pas ces garanties.

5. Précommandes
Vous pouvez demander l’annulation d’une précommande avant son expédition pour un remboursement intégral. Après expédition, les règles de rétractation et garanties légales s’appliquent.

6. Formulaire de rétractation
À l’attention de Mickael HERVE (EI), legoiconsboutique, 38 Rue Droite, 11100 Narbonne, France ; contact@legoiconsboutique.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom et adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement pour un formulaire papier) :